M-BOT

M-BOT

VOICE CHATBOT SOLUTION

M-BOT은 뛰어난 음성 인식률을 자랑하는
메이슨인텔리전스만의 AI 음성 챗봇입니다.

M-BOT 영상

M-BOT의 특징

  • 구글의 최신 머신러닝 활용

    뛰어난 음성 인식과 자연어처리(NLP)를 통해
    사용자가 말한 의도와 감정을 파악할 수 있습니다.

  • 음성인식에 특화

    최신 머신러닝 기반 음성인식 엔진을 이용해 음성형 인터페이스
    구현하여 텍스트형보다 손쉽게 사용할 수 있습니다.

  • 통계 대시보드

    통계 대시보드를 통해 사용자의 대화 내용, 대응패턴, 사용 이력, 응답완료율 등의
    사용자 이용 패턴을 분석할 수 있습니다.

장점 & 기대효과

  • 기존 데이터베이스와 연결

    Webhook을 통한 API 방식으로 연동하거나, 내장된 에디터를 통해 파이어 베이스와 손쉽게 연동할 수 있습니다. 기업 내부 데이터베이스나 클라우드 등 구축된 시스템을 이용하실 수 있습니다.

  • 다양한 채널 지원

    각종 메시징 플랫폼, 웹, 모바일 앱 등 다채널을 지원합니다.

  • 간단한 유지보수

    WYSIWYG 에디터를 이용해 코딩 없이 끌어다 놓기로 직관적인 유지보수가 가능합니다.

  • 상담원 전환 가능

    챗봇 이용 중 상담원 연결이 필요한 경우 챗봇 내 ‘전환하기’ 버튼으로 바로 전환할 수 있습니다. 챗봇을 통한 대화 내용을 상담원이 확인할 수 있어 각 고객에게 맞는 상담을 진행할 수 있고, 상담원과의 대화 내용도 기록됩니다.

적용 예시 & 성공 사례

  • 고객서비스

    대화형 인터페이스를 가진 챗봇으로 반복적인 업무(고객의 단순 요청, 일반적인 질문 등)를 대체하세요. 24시간 365일, 고객 대응이 가능합니다.

  • 전자상거래

    언제 어디서든 고객이 원하는 플랫폼에서 음성으로 거래할 수 있습니다. 맞춤형 서비스로 더 높은 차원의 사용자 경험을 제공하세요.

  • 기업 생산성

    대화형 인터페이스를 가진 기업형 앱으로 생산성을 높이세요. 음성으로 일정추가, 미팅확인, 필요한 정보에 대한 접근이 가능합니다.

  • IoT

    음성으로 IoT 디바이스를 더욱 스마트하게 사용할 수 있습니다. 음성으로 당신의 디바이스를 컨트롤하세요.

플로우차트